CIO:

Chief Information Officer

CSP:

Communicating Sequential Processes

CRM:

Citizen Relationship Management（シチズンリレーションシップマネジメント：Customer Relationship Managementの概念を行政版に応用）

詳細な住民データベースを元に、各種の行政サービス、問い合わせやクレームへの対応など、個々の住民とのすべてのやり取りを一貫して管理することにより実現する。住民のニーズにきめ細かく対応することで、住民の利便性と満足度を高めることを目的としている。

EVM:

Earned Value Management

ICT:

情報(information)や通信(communication)に関する技術の総称。日本では同様の言葉としてIT(Information Technology：情報技術)の方が普及しているが、国際的にはICTの方が通りがよい。総務省の「IT政策大綱」が2004年から「ICT政策大綱」に名称を変更するなど、日本でも定着しつつある。

PMBOK:

Project Management Body Of Knowledge

PMO:

Project Management Office（プロジェクトマネージメントオフィス）

大規模な組織において、組織全体のプロジェクトマネジメント（PM）の能力と品質を向上し、個々のプロジェクトが円滑に実施されるよう支援することを目的に設置される専門部署。「プロジェクトオフィス」「プロジェクト支援部門」などともいう。

RFP:

Request For Proposal　（提案依頼書）

RFI

Request For Information

（情報システムの導入や業務委託を行なうにあたり、発注先候補の業者に情報提供を依頼する文書。）

SLA:

Service Level Agreement

エンタープライズアーキテクチャー（EA）:

組織のプロセス/情報システム/人事・部門などの構造と機能を包括的かつ厳密な手法で記述する手法であり、それによって組織がその戦略的目的に沿って機能するように方向性を与えるものである。情報技術 (IT) と密接に関連していることが多いが、ビジネスの最適化という分野に最も関連が深く、ビジネスアーキテクチャ、性能管理、組織構造/組織プロセスアーキテクチャなどとも呼ばれる。